Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

O Ponto Certo, produto da NBT Eventos, oferece garantia de satisfação de 30 dias. Se o aplicativo não atender às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago em até 30 dias corridos contados da data do pedido — tanto para planos mensais quanto anuais.

Como solicitar

• Acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra ou o número do pedido; ou
• escreva para contato@apppontocerto.com.br e nós encaminhamos a solicitação.

Os reembolsos são processados pela Paddle.com, nosso revendedor online e Merchant of Record de todos os pedidos, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Após a aprovação, o valor costuma ser creditado em até 10 dias úteis, conforme o prazo do banco ou da operadora do cartão.

Cancelamento e renovações

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela tela de assinatura no painel da gerência ou pela Paddle. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso permanece disponível até o fim do período já pago. Fora da janela de 30 dias, cobranças de renovação podem ser analisadas caso a caso — inclusive em situações de cobrança duplicada, falha do serviço ou não utilização por erro técnico — e seguem também a Política de Reembolso da Paddle.

Direito de arrependimento

Consumidores no Brasil mantêm, adicionalmente, o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor nos 7 dias seguintes à contratação.